Conditions générales de vente - clients

La réservation s’effectue en ligne dans l’agenda réel de l’expert. Le créneau choisi est retenu pendant 15 minutes le temps de finaliser la réservation. Celle-ci n’est confirmée qu’après l’enregistrement de la garantie de présence décrite à l’article 2. Un récapitulatif (rendez-vous, expert, règles d’annulation) vous est adressé par email avec une invitation calendrier.

À la réservation, votre carte bancaire est enregistrée sans aucun débit (empreinte à 0 €). En cas d’absence au rendez-vous sans annulation au moins 24 heures à l’avance, une indemnité forfaitaire de dédit de 50 € est due à Adoubé - elle n’est jamais reversée à l’expert.

Cet engagement est réciproque : si l’expert ou Adoubéannule le rendez-vous moins de 24 heures à l’avance (hors force majeure), vous recevez un dédommagement équivalent de 50 €.

Vous pouvez annuler ou reprogrammer gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’horaire du rendez-vous, depuis votre espace ou le lien figurant dans l’email de confirmation. En deçà de ce délai, l’indemnité de l’article 2 peut s’appliquer, sauf rétractation valablement exercée (article 4) ou circonstances exceptionnelles appréciées avec bienveillance par notre équipe.

La réservation en ligne constitue un contrat de prestation de services à distance : vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours (art. L.221-18 du Code de la consommation), exerçable par le bouton « Me rétracter » de votre espace, avec accusé de réception immédiat.

Si votre rendez-vous a lieu dans ce délai de 14 jours, nous recueillons au moment de la réservation votre demande expresse d’exécution anticipée ; après exécution complète de la prestation, le droit de rétractation est perdu (art. L.221-28). Une rétractation valablement exercée avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun débit.

Le tarif de la première consultation est affiché en clair sur la fiche de chaque expert. Il est réglé directement à l’expert, selon ses modalités, après la consultation. Adoubé ne perçoit ni commission ni avance sur honoraires ; le service est gratuit pour le client.

Après réclamation écrite auprès de aide@appflavors.com restée insatisfaite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Adoubé (coordonnées à compléter à la désignation - art. L.612-1 du Code de la consommation). Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Voir aussi les conditions générales d’utilisation.